近日，湖南高速广通实业发展有限公司（以下简称“湖南高速广通公司”）成品油年零售总量突破50万吨，目前在湖南排名第三。据统计，广通公司2023年1月至11月26日，加油站油品销售共计514571吨，同比增幅19.08%。

今年10月新能源车辆国内零售渗透率高达37.8%，各油品销售企业新业态、新模式、新产业持续涌现，该公司在不断承压下，仍能交出上述亮眼的“成绩单”实属不易。或许还有许多人不知道的是，湖南高速广通公司从2019年陆续接手运营湖南省内54对高速服务区加油站，至今从事成品油零售仅四年。

湖南高速广通公司凭何能在四年之内做到省内第三的成绩？

实际上，新资历决定了这家公司的打法一开始就不可能循规蹈矩。新形势下，服务行业奔向信息化、数字化的趋势势不可挡，湖南高速广通公司也深知这一点，其结合自身特点、数据优势部署信息化建设，开发了加油站综合管理平台、服务区流量监测系统等，形成数据渠道矩阵，赋予了成品油销售的强劲增长动力。

精细化的数质量管理对于市场的深度拓展和稳固也不可或缺。湖南高速广通公司通过狠抓油品接卸、器具检定、损溢分析、数据核对、付油精度等过程管理和加油站双层罐改造等措施，高频率开展加油“五步法”、收银“六步法”、计量标准化操作、开口营销等技能培训和技能竞赛，用比同行更“卷”的实际行动，保障油品的数质量，赢得消费者“用车轮投票”。

要在短时间内打开新市场、取得好成绩，仅靠做好基础工作显然是不够的。湖南高速广通公司深抓优质服务延伸，以湖南高速集团的“守·创”文化为引领，抓好“司机之家”优质服务，优化新油枪布局、被盗油预先赔付等工作；全力推进“三保三大”（保安全、保畅通、保服务，大排查、大整治、大提升）专项行动，让服务区的安全品质、卫生环境品质、服务品质不断优化提升，实现同城同质同价。同时，各加油站建立客户群，制定差异化服务策略，开展定期回访、代收发快递、代买食材和日用品等便民服务，让客户多元化消费诉求得到充分满足。

湖南高速广通公司相关负责人表示，未来公司将继续深耕油品销售主业，坚持效率至上和服务至上，让广通品牌被消费者深刻感知，让广通油品被消费者高度认可，不断在激烈的竞争市场中快速实现破圈突围。（辛眉）

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